素晴らしい対応
投稿日: 2024/05/07
予定時刻の２０分前にホテルロビーに来て、他のお客様の
邪魔にならないように立って待ってくれていました。
また、車まで荷物を運ぶ際は、ホテルスタッフに依頼して
大きい荷物を全て車まで運んでくれて、とても助かりました。
ベトナムの方でしたが、日本語がかなり堪能で、何の心配も
なく、かなり快適でした。
バン貸切チャーター あなただけのオーダーメイドツアー＜1～7名／4～10時間／日本語ガイド／空港送迎可＞ / 通常プラン
エクセレント
投稿日: 2024/01/17
完璧なツアーでした。
４時間で以下を回りました。
予めリクエストしていた場所
・モアナルガーデン（この木なんの木）
・イオラニ宮殿（カメハメハ大王象）
・出雲大社
・タンタラスの丘
Ｓさんが急遽追加してくれた場所
・カカアコの壁絵
・アラモアナの海岸
ガイドのＳさんは、私たちの希望に寄り添い親切です。
決して、行く場所の押し売りする事なく、私たち家族の
年齢層（５０歳代～８０歳代の４人で参加）を考慮しながら
丁寧な案内をしてくれました。
そして、ハワイの知識も豊富で色々教えてくれました。
私はハワイへ７回行っていますが、Ｓさんに聞かされる
話は私が知らない事がかなりあり楽しかったです。
サンドバー キャプテンブルース 天国の海®︎ シュノーケリング貸切クルーズ 豪華なラウンジボートやスピードボートでプライベート時間を満喫＜6名まで／英語クルー＞ / ラウンジボート利用プラン （2024年3月まで）
サンドバーは無かったけど
投稿日: 2024/01/17
引き潮ではなかったため、腰高程度の潮でした。
これは参加時の運だと思います。
私は膝下の潮高より腰高の方が結果的に楽しかったです。
参加日の干潮、満潮を事前に把握した上での予約をお勧めしますが
どちらでも海は綺麗ですから楽しめますね。
また、ラウンジボート利用プランのためＳＵＰを１台
貸切状態で利用できて快適でした。
風が強かったためボートの上の方が寒かったですが
フード付きウィンドウブレーカーを人数分用意してくれていて
助かりました。
シュノーケリングは寒さのため辞退したのですが
キャプテンは臨機応変に、少しボートを流す（走らせる）？
それとも ここに留まる？ と聞いてくれました。
野生のイルカウォッチング＆ウミガメシュノーケリングクルーズ フラやSUPなど充実のマリンアクティビティ＜ランチ付き／ワイキキ＆コオリナ送迎／日本語/英語ガイド＞ / 7:00 出港（2024年3月まで）
イルカは見られなかったが
投稿日: 2024/01/17
イルカを観る事ができませんでしたが、クジラや亀を観る事ができました。
野生動物である限り絶対はないので、イルカを見られないという事も
あるんだなあと、逆に確率の少ない方の経験ができて良かったという感想です。
あ、でも、それは、私は過去にハワイとグアムで２回、イルカを観る事が
できたからかも知れません。
もう２度と利用したくない
投稿日: 2024/01/17
がっかりでは済まされない非常に残念な事を書きます。
本件は、ホテルから空港の送迎に関しての事です。
今後のために 「ＶｅＬＴＲＡ」 が悪いのか
現地催行会社の「ロバーツハワイ」が悪いのか
ハッキリさせて欲しいと考えます。
手配漏れを疑いたくなるような状態でした。
これまで通り、今後もＶｅＬＴＲＡを利用したいため以下の体験談を書きます。
１．迎え場所の変更
・催行会社は、予約した時点、または２週間前には
分っていたはず。
・迎え場所が変更になる可能性があるなら
迎え場所が変更にならない催行会社を事前に探して
予約できたため残念。
※予約だけ受け付けて、後で知らせればよい程度の
レベルの催行会社なのでは？と疑いたくなる。
２．迎え場所の変更時連絡があった歳、集合時刻の間違い
前日夜にＶｅＬＴＲＡから連絡があったが
もし連絡が取り合えなかったら致命的。
３．迎え車が遅刻 １時間
・歩道での集合のため、立ちっぱなしで１時間。
・渋滞のためと言っていたが、当方、直前にレンタカーを
返却しているため集合時刻時点では、普段通りの
道路状況を確認していたのにも関わらず１時間遅れ。
・フライトに間に合わない可能性もあった
何故なら、たまたま催行会社の別の車のドライバーと
会話できて、催行会社に無線連絡してくれて
理由は不明だが、急遽、そのドライバーの車に乗れたが
その車に乗れなかったらと思うと恐ろしい。
４．迎え車の遅刻に対して一切の連絡なし
・１０分たっても迎えの車が来ないため、こちらから
現地連絡先へ電話したところ、５分で到着するとの由
結果５分経過しても迎えの車は来なかった。
・更に１０分経過後、再度、こちらから電話した所
確認して折り返すとの由
結果、１時間たっても一切の連絡なし。
この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
現地催行会社に確認をたしましたところ、原因はパレードにてピックアップ場所が変更になっている旨を、催行会社側がプライベート送迎を委託している会社に連絡していなかったことと判明致しました。
担当者には催行会社マネージャーより厳重に注意をするとの報告がございました。
詳細につきましては別途メールにてご連絡いたしましたのでご確認いただけますと幸いです。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社とサービスの向上に努めてまいります。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA
クリアSUP体験＋青の洞窟シュノーケリング 高確率でウミガメに遭遇！写真無料プレゼント♪ ドローンオプションあり！＜1日／市街地送迎可＞by マーレ石垣島 / 基本プラン
パーフェクトです
投稿日: 2023/05/07
潮の満潮干潮に合わせて集合時間を柔軟に変更してくれました。
青の洞窟 クリアSUP シュノーケル 滝壺 の順番で
最後に滝なので、サッパリします。
クリアＳＵＰは海の中が見えて気分爽快です。しかもドローン撮影までしてくれました。
シュノーケルではウミガメが呼吸のために海面に上がってくるのを待ってくれたため真近で見ることができて最高です。
最後に時間に余裕があったので、おまけにローカルの生絞りジュースのショップにも寄ってもらえました。
ご参加頂きありがとうございました!
楽しんでいただき何よりです。
またの機会があればぜひ石垣島に遊びに来てください。お待ちしております！
スキンダイビング＋マンタシュノーケリング 器材を背負わず自分の一呼吸で素潜り体験！海の世界をフリースタイルで楽しむ＜少人数制／石垣島発＞by カフー石垣 / 半日コース＜ボートエントリー＞ スキンダイビングのみ
マンタ見ることができました
投稿日: 2023/05/07
天候はやや曇りでしたが、マンタを見ることができて良かったです。
スタッフの対応も親切で良かったです。
帰りのボートでは寒さ対策としてTシャツ（ラッシュガードかも）も貸してくれるので安心です。
エクセレント
投稿日: 2022/05/04
インストラクターの天心さんのお陰で無事にスタンドアップ（立ってパドル）できて楽しめました。
コロナ禍に於いて、スタッフ皆さんもシッカリとマスクされていて安心でした。
天心さんの出身地にも笑わされるしソフトな対応やガイドもグッドでした。
ありがとうございました。
マングローブリバーサップツアーへのご参加ありがとうございました。
無事に立ってこぐことができご満足いただけたようで嬉しく思います！
インストラクターのガイドもご評価ありがとうございます。
また沖縄旅行に来た際は遊びに来てくださいね。
いつでもお待ちしております！
とても良かったです
投稿日: 2015/05/08
場所は、「ＯＬＤ ＮＥＶＡＤＡ」という施設で、ロートル感漂う施設（食事の場所）
また、乗馬は、まさにアメリカの大自然を感じる事ができる中での乗馬でＧｏｏｄでした。
自分の英語力は旅行英会話程度のチープな会話力ですが、食事、乗馬、共に特に問題は
ありませんでした。
何度か乗馬体験をしていますが、ここでの乗馬が一番楽しかったです。
野生のイルカウォッチング＆ウミガメシュノーケリングクルーズ＜ワイキキ＆コオリナ送迎or現地集合／日本語ガイド＞
エクセレント
投稿日: 2009/05/08
朝１番で参加しましたが、キャプテンの話術が面白いし他スタッフの対応も大変素晴らしかったです。３回もシュノーケルでイルカと一緒に泳ぐ事ができた上に、ボートの上からもイルカと並走して見せてくれるし、更に最後にシュノーケルで海カメとも一緒に泳ぐ事ができて大変満足でした。
着替えは港でできるので水着を下に着て行って、帰りは普通の洋服で帰ってこれる上に、下船時にスナック軽食＆飲料水が貰えて申し分なしですね。
ただ単にイルカを見たい方には向いてないかも知れませんが一緒に泳ぎたい方には最高のアクティビティではないでしょうか。
アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーです。 この度は貸切ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
海のコンディションは万全ではなかったようで申し訳ございません。でもそのような中でも楽しかったとの感想を頂き心より感謝しております。
次回はぜひシュノーケルも楽しんで頂けたらと存じます。その日を心よりお待ちしております。A Hui Hou！